نصائح فعالة للمستهلكين ليكونوا عملاء مخلصين

يوفر المستهلكون الجدد بوضوح سعادتهم لأصحاب الأعمال وممثلي المبيعات لأنه يشير إلى أن السلع أو الخدمات المقدمة قادرة على جذب الانتباه وجلب الأموال. ومع ذلك ، فإن الاعتماد على المشترين الجدد لا يكفي لأنك تتوقع منهم بالتأكيد العودة والاشتراك لسنوات قادمة.

يشبه العملاء المخلصون "الدم" الذي يستمر في التدفق وهو ضروري لبقاء الشركة. يدرك رجال الأعمال بالتأكيد أنه سيكون من الأسهل والأسرع بيع المنتجات أو الخدمات لشخص لديه انطباع جيد من قبل ، أليس كذلك؟

إن أهمية التواجد الدائم للعملاء تجعل العديد من أصحاب الأعمال يبذلون قصارى جهدهم للحفاظ عليه. ثم ، ما هو نوع الخطوات التي يجب مراعاتها من قبل رجال الأعمال المحترفين حتى يعود المستهلكون إلى الشراء؟ تعال ، انظر المعلومات الكاملة التالية:

مقال آخر: ضخامة الترويج التجاري مع استراتيجية كلمة الفم (WOM)

1. بذل قصارى جهدك

جدول المحتويات

  • 1. بذل قصارى جهدك
    • 2. قل شكرا لك
    • 3. لا تخافوا من تطوير
    • 4. اتبع تنمية المستهلك
    • 5. بناء الثقة
    • 6. البحث عن طرق لمساعدة المستهلكين

أول شيء يجب القيام به حتى يظل المستهلكون مخلصين لاستخدام منتجاتك أو خدماتك هو إبقائهم سعداء. تعرف على ما يريدون ، وتأكد من العثور عليه في المنتج الذي تقدمه.

تأكد من الوفاء بجميع الوعود التي تم قطعها والحفاظ على الجودة حتى يظل العملاء راضين. إذا كان لدى المستهلكين انطباع جيد عن الخدمات المقدمة ، فمن المؤكد أنهم سيعودون لحسن الحظ دون إكراه.

2. قل شكرا لك

يمكنك بدء عملية جعل عميل جديد عميلًا منتظمًا بقول "شكرًا" بمجرد موافقتك على الشراء. يمكنك إظهار امتنانك بعدة طرق ، من تقديم بطاقات الشكر إلى دعوة العشاء.

تأكد من أن التعبير عن الشكر يطابق قيمة الشراء الذي قام به المستهلك. إذا كنت قد وافقت للتو على بيع مئات الملايين من منتجات الروبية بقيمة أو خدمات ذات إمكانات مشرقة في المستقبل ، على سبيل المثال ، لا تخف من إنفاق المزيد من المال للتعبير عن امتنانك.

3. لا تخافوا من تطوير

كل تفاعل مع المستهلكين هو فرصة لدراسة احتياجاتهم ، ثم زرع البذور لتطوير الأعمال. إذا كانت الشركة التي يرأسها تعمل في بيع تذاكر الطيران ولديها بالفعل عملاء منتظمون على سبيل المثال ، فيمكنك توسيع الأجنحة عن طريق تقديم خدمات إضافية مثل الجولات والسفر إلى العميل.

بالطبع ، قد لا يتم بالضرورة تطوير هذه الأعمال الجديدة بشكل مباشر من خلال النتائج ، لكن الثقة التي تم بناؤها يمكن أن تكون موطئ قدم لتوليد تدفقات نقدية إضافية في المستقبل.

4. اتبع تنمية المستهلك

تعد متابعة العملاء أمرًا ضروريًا للغاية ، خاصة إذا كان عملائك أشخاصًا مهمين. يمكنك تثبيت خدمة تنبيهات Google للمستهلكين الخاصين حتى يتسنى متابعتها على الفور ، إذا كان هناك أي أخبار جديدة منهم ، عن آخر الإنجازات ، مثل التهنئة أو أي شيء آخر.

5. بناء الثقة

لا يلزم بناء الثقة فقط في عملية الشراء الأولي للمنتج لأنه من الضروري جدًا بناء علاقات مع المستهلكين. هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها للحفاظ على الثقة ، مثل ضمان جودة المنتج أو تقديم شرح مفصل للسلع والخدمات المقدمة.

يمكنك أيضًا بناء الثقة عن طريق إخطار قيود السلع والخدمات المقدمة. بالطبع يجب أن يتبع هذا الإشعار حلاً للتعامل معه.

6. البحث عن طرق لمساعدة المستهلكين

لا يتحرك الكثير من المستهلكين لأن منتجاتهم وخدماتهم غير مرضية ، ولكن لأنهم يشعرون أنهم لا يحظون بالتقدير. أنسب طريقة للحفاظ على عمليات الشراء المستقبلية هي مواكبة المستهلكين وتقديم الخدمات المختلفة المتاحة لهم.

يمكنك أيضًا إطلاع المستهلكين على أحدث المنتجات والخدمات على أمل أن يهتموا ويأتيوا لإجراء المعاملات. يمكن أن تكون المحافظة على العملاء المخلصين واحدة من أكثر الطرق فعالية لتنمية أعمالك مع زيادة أرباح الشركة. بالطبع هذا لا يأتي من تلقاء نفسه لأنه يتطلب عملية طويلة إلى حد ما.

اقرأ أيضًا: استخدام المنتج الخاص بك هو ميزة في ممارسة الأعمال التجارية

يجب أن تكون أنت وقسم المبيعات قادرين على تكوين فريق قوي قادر على بناء ثقة العملاء وتقديم معلومات قيمة للمستهلكين. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أن الشركة ستستمر في التدفق بسلاسة ولا داعي للقلق بشأن فقدان العملاء. لديك محاولة.

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here