الترويج من الفم إلى الفم ، ضخامة استراتيجية كلمة الفم (WOM)

هل سبق لك أن فعلت كلمة الترويج الفم ؟ في عصر يتطلب منافسة تجارية مكثفة ، نحن بالتأكيد غالبًا ما نثقل كاهلنا حول كيفية تنفيذ الاستراتيجيات الترويجية الفعالة.

نعم ، هذا طبيعي بالفعل. لأن الآن العديد من الشركات تنتشر وبدأت تطالب بإبداع صاحب العمل لتطوير مجموعة متنوعة من الأفكار المثيرة والمناهضة للتيار السائد بشكل مستمر.

من المؤكد أن إدارة مشروع تجاري ناجح لا ينفصل مطلقًا عن الجهود الترويجية لتقديم وتعميم منتجاتنا. على الرغم من وجود العديد من رجال الأعمال الذين يرغبون في استخدام #media social ، إلا أن "قوة الكلمة الشفهية" لا تزال واحدة من جهود الترويج التي يسهل القيام بها وفعالة للغاية ، كما تعلمون.

هل تريد معرفة المزيد عن هذا النمط من الترويج للأعمال؟ دعنا ننظر إلى المراجعة التالية.

تعلم الترويج من الفم إلى الفم

جدول المحتويات

  • تعلم الترويج من الفم إلى الفم
    • 1. تجربة مذهلة للعملاء
    • 2. إنشاء علاقات مألوفة والتواصلية
    • 3. الترويج من الفم إلى الفم يشمل الكثير من الناس

تعتبر كلمة "Word of Mouth" (WOM) أو "الترويج الشفهي" وسيلة للاتصال يتم تنفيذها بواسطة مقدم الرسالة إلى مستلم الرسالة حيث لا يحصل مستلم الرسالة على معلومات تجارية ، ولكن فقط المعلومات خفيفة أو تضيف المعرفة.

على الرغم من تسليمها لغرض غير تجاري ، إلا أن هناك أبحاثًا تنص على أن WOM يمكنها أن تلعب دورًا مهمًا في زيادة اهتمام الفرد بشراء المنتجات أو الخدمات. يميل الكثير من الناس إلى الاعتقاد والمهتمين بتجربة شيء معروف أو موصى به من قبل أقرب الناس مثل الأصدقاء وأفراد الأسرة والأقارب الآخرين.

قبل البدء في تنفيذ استراتيجية WOM ، من المؤكد أنه يتعين علينا أن نتعلم بعض الخطوات المناسبة في تنفيذ تقنيات ترويج الأعمال التقليدية على هذه الخطوة. تشمل هذه الخطوات:

مقال آخر: بناء عقلية الأعمال التجارية عبر الإنترنت من قبل أدريان فيترا

1. تجربة مذهلة للعملاء

إذا بدأنا للتو أعمالًا ذات قدرة متوسطة منخفضة ، فقد أصبح هذا بالفعل أحد المزايا لنا. يمكننا تقديم تجارب مثيرة لعملائنا. قدم تجارب مذهلة تجعلهم يثقون بشكل متزايد ويمنحون ولاء لنا.

أحد الأمثلة الملموسة هو تقديم عينات مجانية أو حزم هدايا جذابة للعملاء الذين يشترون منتجات الطهي الخاصة بنا. مثال آخر هو مصنع للطباعة مستعد لطباعة إصدار خاص لتلبية متطلبات العملاء المخلصين في أيام معينة.

2. إنشاء علاقات مألوفة والتواصلية

نبدأ في الاعتقاد بأن إقامة علاقات وثيقة والتواصل مع العملاء لا يتأثر أبدًا. يمكننا أن نفعل طرقًا مختلفة للبقاء في علاقات جيدة ، أي عن طريق الاتصال أو إرسال الرسائل القصيرة أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء اتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل # Facebook أو # Twitter أو # Instagram.

لا تنس أن تسأل عن الموقف وتوقعات العملاء لأعمالنا. لا مشكلة في قبول الانتقادات أو الاقتراحات القاسية التي قد تجعلنا نشعر بالضيق والراحة. لكن من الأفضل بالتأكيد أن نواجه رحيل العملاء الذين يشعرون بخيبة أمل ولا يتركون أي نقد أو اقتراحات على الإطلاق.

3. الترويج من الفم إلى الفم يشمل الكثير من الناس

كثير من الناس يشعرون بالسعادة عندما يشاركون في تطوير الأعمال. يمكننا إجراء مسابقة مع الجوائز ، وشراء واحدة الحصول على الملل واحد أو مجموعة متنوعة من الطرق الأخرى التي يمكن أن تجذب انتباه وفضول كثير من الناس. اجعل شيئًا رائعًا حقًا ودعوة الكثير من الأشخاص لبدء الحديث عن أعمالنا.

مثال سهل يمكن القيام به هو عملية تحول الأعمال إلى أعمال أكثر إبداعًا. عندما نفتتح متجرًا بسيطًا لدجاج المعكرونة ، يمكننا أن نجعله يبدو فريدًا ومختلفًا عن استخدام ديكورات الرعب أو عن طريق إعطاء مستويات مختلفة من التوابل على منتجات المعكرونة بالدجاج.

سيؤدي تشغيل تقنيات ترويج الأعمال على غرار WOM إلى توفير فائدتين لنا. إلى جانب القدرة على الحفاظ على وجود العملاء القدامى ، لا يمانع هؤلاء العملاء القدامى في دعوة عملاء جدد بشكل مباشر أو غير مباشر. سيشعر العميل بالاهتمام ويستمر في التطلع إلى مجموعة متنوعة من جهود الابتكار التي نقوم بها.

اقرأ أيضًا: التطورات في استراتيجيات التسويق الحديثة - يجب عليك اتباع التغيير!

لا يهم ما إذا كنت تجمع بين عملية الترويج الحديثة عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال مع الجهود الترويجية التقليدية مثل الترويج لكلمة الفم (WOM). لأن نجاح أعمالنا يتم تحديده أيضًا من خلال مدى قدرتنا على بناء علاقات وثيقة وفعالة مع العملاء والأشخاص الآخرين حول بيئة أعمالنا.

اجعل تجربة عملك جزءًا من عملية التعلم مدى الحياة!

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here