الطلبات على الإنترنت لا تأتي أبدًا ، المنظمات الدينية "نغامبك" تطالب بحل Tokopedia

مرة أخرى ، جاءت أخبار مروعة للغاية من عالم البيع عبر الإنترنت. كيف لم تفعل ذلك ، قامت جماعة دينية نيابة عن حركة الشباب الإسلامي أو GPI ، مؤخرًا بمظاهرة تطالب أحد التجارة الإلكترونية الرئيسية في إندونيسيا وهي Tokopedia بإغلاق خدماتها على الفور. لماذا تعمل؟

التحقيق في الكربرة ، أساس هذه المشكلة هو خيبة أمل أحد أعضاء المنظمة الجماهيرية الذي يأمر بضاعته عبر الإنترنت لا يأتي. و "الجاني" ليس سوى توكوبيديا ، حيث اشترى أعضاء من المنظمة الجماهيرية البضائع. ثم ما الخطأ في أن البضائع التي تم شراؤها لا تأتي؟ حتى لجعل فترة GPI تصر يجب حل Tokopedia. هنا هو استعراض كامل.

مظاهرة أمام مكتب توكوبيديا

المظاهرات التي نظمتها الجماهير من GPI ، وقعت يوم الثلاثاء (1/25/2015). مهاجمة مكتب Tokopedia مباشرة في Wisma 77 Tower 11 جالان الملازم أول بارمان كافلينج 77 غرب جاكرتا ، في الفترة المقبلة بعدد كبير من الناس ، صاح مطالب كثيرة تتعلق بالمشكلة التي حلت بأحد أعضائها.

في العرض التوضيحي ، كان ما أثار المشكلة في إصدار عضو GPI هو أن أحد أعضاء المنظمة قد أكمل مسبقًا شراء منتج #smartphone من خلال Tokopedia. الذي طال انتظاره ، وحتى مدة تصل إلى شهرين لم تصل العناصر المطلوبة إلى عنوان المشتري.

فيما يتعلق بالتسلسل الزمني لعملية الشراء ، في 6 نوفمبر 2015 ، اشترى عضو GP يدعى محمد إخزان هاتفًا ذكيًا على BlackBerry 9105 مع 40000 روبية بالإضافة إلى رسوم شحن قدرها Rp33000. بعد ذلك حصل على رمز الدفع من Tokopedia وهو PYM / 20151107 / XV / XI / 14545206. وفي 12 نوفمبر 2015 ، تلقى أيضًا رقم إيصال الشحن من خلال JNE المرقمة BKIE400245668715.

مقال آخر: سيناريوهات وراء القضية "اشترِ iPhone يمكنه صابون" ، منافسة أو منفعة متبادلة؟

وفقًا لأحد منسقي التظاهرة ، قال إيرفان إن الإذان تم الوفاء بجميع الالتزامات كمشتري. وبدأت المشكلات في الظهور عندما تبين أن رقم إيصال JNE الذي قدمته Tokopedia غير صالح. وبعد هذا الشك لا يزال ينشأ من المشتري. انتظر المشتري فقط حتى الشهرين الماضيين وقرر "جمع" مكتب Tokopedia على الفور.

ثلاثة مطالب GPI ضد Tokopedia

لا يزال وفقًا لمنسق GPI للعمل ، فقد أعرب بصوت عالٍ عن أن شركة #commerce التي كانت تعمل منذ فترة طويلة ارتكبت عمليات احتيال ضد مستهلكيها. حتى أنه ذكر أن هناك العديد من المحتالين الذين يخضعون حاليًا لخدمة Tokopedia.

وقال عرفان "إذا كان المحتالون مثل توكوبيديا لا يزالون يعملون ، فإننا على يقين من أن الملايين من الإندونيسيين سيصبحون ضحايا لوحشية المحتالين الذين هم تحت رعاية توكوبنيبو".

تحقيقًا لهذه الغاية ، تتطلب GPI 3 أشياء تتعلق بالمشكلة التي حلت بأحد أعضائها. وهي أول من أغلق وحل خدمة Tokopedia بأكملها لأنها اعتبرت شركة طورت نموذج احتيال جديد. والثاني هو إلقاء القبض على مؤسس Tokopedia ، وليم Tanuwijaya و Leontinus Alpha Edison ، وأخيرا مطالبة الضحايا الآخرين بتقديم شكاوى وأدلة يتم جمعها من خلال GPI.

استجابة Tokopedia ل

بعد فترة وجيزة من نشر الأخبار ، أصدرت Tokopedia على الفور بيانًا صحفيًا من خلال العديد من الوسائط للإجابة على المشكلات التي أثارتها منظمة GPI الجماهيرية.

الأول هو أن المظاهرة التي جرت في مكتب توكوبيديا كانت بوساطة جيدة وأدت إلى تفاهم بين توكوبيديا والمنظمة الجماهيرية GPI. ثانياً ، المشكلة الأساسية هي عدم وجود اتصال وتثقيف للمستهلكين فيما يتعلق بعملية تقديم شكوى إذا كانت هناك مشكلة في الشراء عبر Tokopedia. وهذا الأخير يعد بتحسين الخدمات من حيث إدارة الشكاوى وتبسيط عملية الشراء حتى تسليمها إلى أيدي المستهلكين.

اقرأ أيضا: نصائح لتجنب آمنة من 5 علامات خطيرة عند التسوق عبر الإنترنت

بعض الأشياء التي يمكن أن نتعلمها من هذه الحالة هي أن التسوق عبر الإنترنت بشكل أساسي يتطلب مراقبة ويجب أيضًا أن يكون قادرًا على إطاعة العملية والآلية بالكامل التي يطبقها البائعون عبر الإنترنت. في هذه الحالة تنشأ المشكلة لأن المشتري لا يؤكد متى يكون الشراء في ورطة. بدلاً من ذلك ، فقد انتظر لمدة تصل إلى شهرين ، دون إعطاء تأكيد أو طلب Tokopedia.

لذلك ، عندما نشتري عبر الإنترنت ، يجب أن نفهم جيدًا أن هناك آليات يتم تطبيقها من قبل البائع بدءًا من عملية الطلب والشراء والمعاملات إلى الشحن إلى أيدي المستهلكين. من ناحية أخرى ، من المحتمل جدًا أن تحدث مشكلة الشحن نظرًا لوجود العديد من الأسباب مثل البائعين "المشاغبين" بالفعل ، والمشاكل في خدمات الشحن وغيرها من المشكلات. بصفتنا مشترين حكيمين ، يجب أن نكون قادرين على قبول كل ذلك كحزمة لتطوير عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت في إندونيسيا ، والتي ليست مثالية بعد.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون البائعون عبر الإنترنت أكثر قوة في تثقيف المستهلكين بحيث لا تحدث مشكلات مماثلة في المستقبل ، على الأقل بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية أو البائعين عبر الإنترنت. أخيرًا ، التسوق عبر الإنترنت آمن ومريح ، طالما يمكننا استخدامه بذكاء وحكمة!

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here