من بجنون العظمة إلى النرجسية ، هذه هي شخصية المستهلك التي يجب أن يعرفها المسوقون

يحتاج البشر ككائنات اجتماعية بالتأكيد إلى اسم التفاعل بين البشر في الحياة الحية. حتى في بعض الحالات ، يمكن أن تجعل هذه التفاعلات إنسانًا قادرًا على التطور والبقاء على قيد الحياة. ولكن ما يجب الانتباه إليه هو أن إقامة تفاعلات بين الناس لا تعمل دائمًا بسلاسة.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذه التفاعلات لا تتوافق دائمًا مع التوقعات. واحد يحمل أكبر دور يرتبط بشخصية أو شخصية الكائن البشري. يتم إعطاء كل إنسان شخصية مختلفة وهذا ما يحدد كيف يفكر الشخص ويتصرف. وفي توحيد الشخصيات المختلفة في التفاعل غالبًا ما يخلق عددًا من المشكلات.

مقال آخر: تعلم كيفية التعرف على أنواع المستهلكين في الأعمال التجارية عبر الإنترنت

إن الدخول إلى مجال العمل وهو الموضوع الرئيسي لـ Maxmanroe ، في الواقع ، يعد فهم الشخصية أو الشخصية أمرًا مهمًا للغاية خاصةً عندما نبذل جهودًا تسويقية. وبالنسبة لرجال الأعمال أو موظفي التسويق ، هناك حاجة إلى معرفة ومهارات خاصة من أجل أن يكونوا قادرين على استخدام شخصيات المستهلكين لتحقيق أهداف أعمالنا.

كيف تؤثر شخصية المستهلك في عملية التسويق

قدمه طبيب نفسي ، الدكتور أندري SpKJ ، اتضح أن مجال التسويق يرتبط ارتباطًا وثيقًا بشخصيات كل فرد مشارك فيه. والتركيز الرئيسي هو بالتأكيد المستهلكين. لذلك ، يجب أن تتقن معرفة شخصية المستهلك لتكون قادرة على بذل جهود تسويقية جيدة.

في هذه الحالة ، قال الدكتور أندري إن معرفة شخصيات المستهلكين سيكون من الأسهل القيام بها ، إذا تمكنا من كسب قلوب المستهلكين أولاً. بعد مرحلة التحدث "من القلب إلى القلب" ، أصبح من السهل تحديد الاستراتيجيات المناسبة لبعض الشخصيات الاستهلاكية.

الشيء الأكثر أهمية هو ، كيفية توفير الراحة لكل مستهلك له طابع مختلف. لأنه في الواقع إذا نظرنا إليها من وجهة نظر نفسية ، فإن مقاربة الفرد لا يمكن مقارنتها ببعضها البعض. وفيما يتعلق بعالم الأعمال ، هناك نوعان من الشخصيات ينقلهما الدكتور أندري.

شخصية بجنون العظمة

نوع الشخصية الأول المصنف من قبل الدكتور أندري هو شخصية مستهلك بجنون العظمة. كما يوحي الاسم ، فإن هذه الشخصيات تعطي أولوية للخوف في حد ذاتها. إذا كان الأمر متعلقًا بجهود التسويق ، فإن هذا النوع من المستهلكين يميل إلى أن يكون أكثر تشككا في وجود مسوق أو بائع.

لذلك سيكون من الحكمة إذا لم ننقل الكثير من الكلمات الجميلة أو أشكال الثناء. أن يكون هناك أي تسامح أو كلمات حلوة ستسبب في الواقع أفكارًا وشكوكًا حول ما نحاول تقديمه. في أذهانهم ، كلما تشكلت الثقة في أنهم يعتقدون أن أكبر ربح سيحصل عليه المسوق بالفعل بدلاً من أنفسهم.

ثم كيف تجعل النهج الصحيح مع هذا النوع من السمات بجنون العظمة؟ الأول هو بالطبع عن طريق الحد من الكلمات المقنعة. بعد ذلك ، قم بعرض البيانات أو الأدلة الملموسة حول مزايا المنتجات التي نقدمها ، دون محاولة المبالغة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أيضًا استخدام الخبرة التي مر بها المستهلكون ، وإعطاء وجهة نظر مفادها أن ما نقدمه يمكن أن يحل المشكلات التي واجهوها.

اقرأ أيضًا: 7 أشياء يمكنك القيام بها للتعامل مع المستهلكين الذين يصبحون "أكثر تكلفة"

شخصية نرجسية

يختلف 180 درجة عن الشخصية السابقة ، أو شخصية المستهلك النرجسية أو التاريخية ، فإنه يتطلب من المسوق الذكي معالجة الكلمات الحلوة والمقنعة من أجل جذب اهتمامهم. بالطبع بالنسبة لمعظم المسوقين ، فإن الاجتماع مع هذا النوع من السمات يشبه الحصول على المفاجأة. كيف لا ، مع القليل من الخبرة في التوتير الكلمات يمكننا بالفعل جذب اهتمامهم وينتهي مع نجاح المبيعات في متناول اليد.

هذا النوع من الشخصية يركز أكثر على أنفسهم. لذلك ، فإن أفضل نهج هو بالطبع تركيز كل اهتمامنا فقط على هؤلاء المستهلكين. قدم اقتراحات إيجابية وممتعة عن نفسك وتواصل مع المنتجات التي نقدمها. ما يجب الانتباه إليه ، لأن هذا النوع من الشخصيات يكون عرضة لخيبة الأمل. لذلك ، حاول ألا تعطي كلمات غير سارة أو مخيبة للآمال.

يمكن أن يكون فهم بعض الشخصيات أو الشخصيات للمستهلكين هو الخطوة الأولى نحو جهود التسويق الناجحة. أضف بعض الأشياء التي تعتبر ضرورية لتعزيز مصالح ورغبات المستهلكين في إقامة تعاون معنا.

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here