انظر خدمات الدفع الإلكتروني ل COD في إندونيسيا

COD أو التي تعني الدفع عند التسليم هي إحدى طرق سداد البضائع التي تتم في معاملة عبر الإنترنت. منذ أن بدأ تطويره في إندونيسيا منذ بضع سنوات ، أصبح استخدام أسلوب COD في معاملات البيع والشراء عبر الإنترنت في تزايد الطلب لأنه أكثر أمانًا ، لكنه يقدم أيضًا مجموعة متنوعة من الفوائد للمستهلكين.

COD كبديل مفيد

يوفر COD ، الذي يعد مفتاحًا للمستهلك أو المشتري ، مزيدًا من الفوائد عندما يريد شخص ما إجراء عملية شراء من أحد مزودي خدمة التجارة الإلكترونية. كل ما يكفي للقيام به عبر الإنترنت ، واختيار البضائع التي تريدها ، وإدخال البيانات الشخصية والعناوين المطلوبة ، ثم علينا فقط انتظار وصول البضائع إلى مكان إقامتنا ودفع ثمنها.

الشيء الآخر المثير للاهتمام الذي يجعل المتسوقين عبر الإنترنت أكثر اعتزازًا ب COD: الخدمة التي تقدمها العديد من التجارة الإلكترونية الكبيرة حيث يُسمح للمشتري بعدم شراء البضائع إذا كانت البضائع التي يتم تسليمها لا تتماشى مع التوقعات أو التلف.

لكن من ناحية أخرى ، يمثل COD تحديًا لشركات التجارة الإلكترونية. لدفع أعمالها ، بالطبع يجب أن تكون كل شركة للتجارة الإلكترونية قادرة على المنافسة في تحسين خدماتها ، في هذه الحالة خدمات طريقة الدفع COD. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة تتطلب أيضًا من الشركات تحمل تكاليف إضافية. ناهيك عن خطر إعادة البضائع.

لا يوجد حاليًا الكثير من شركات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا التي تتضمن خدمات COD كوسيلة للدفع. من بينها شركتان كبيرتان للتجارة الإلكترونية هما Lazada و Zalora . حتى في تطبيق خدمات COD ، لم تتمكن الشركتان من تغطية غالبية المناطق في جميع أنحاء إندونيسيا بشكل كامل. لا يزال المستهلكون الذين يمكنهم الاستمتاع بهذه الخدمات محدودين في المدن الكبرى والمناطق المحيطة بها.

تعد الشبكة المحدودة للمكاتب التمثيلية في المناطق هي السبب في عدم تمكن شركات التجارة الإلكترونية من الاتصال بجميع المناطق في إندونيسيا. ومع ذلك ، مع العدد الحالي للشبكات ، يعتبر استخدام طريقة COD مرتفعًا بدرجة كافية للوصول إلى نظام الدفع عبر بنك كان مألوفًا من قبل. ليس من المستحيل في المستقبل أن يكون تطويره أكبر وأوسع نطاقًا.

مقالات أخرى: 3 أشهر أنواع عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت في إندونيسيا

شخصية المشتري على الإنترنت في القيام COD

يمكن أن نرى في السنوات القليلة الماضية ، هناك تحول في أنماط المستهلكين عبر الإنترنت في إندونيسيا. لا تزال طرق الدفع من خلال المدفوعات المصرفية هي الخيار الرئيسي للمستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عندما بدأت طريقة دفع COD في التطور وعرضت من قبل العديد من شركات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا ، بدأ المستهلكون مهتمين بل وبدأوا في التحول من طريقة البنك إلى طريقة COD.

على سبيل المثال ، Zalora ecommerce التي طبقت حاليًا طريقة COD كواحدة من خدماتها الرائدة. في تقارير وسائل الإعلام في Techinasia ، تضم Zalora حاليًا حوالي 200 ألف زائر يوميًا. ووفقًا لما ذكره هادي ويناس ، أحد مؤسسي Zalora Indonesia ، فإن غالبية المشتريات التي تتم حاليًا في Zalora تختار COD كطريقة الدفع المفضلة لديهم. السبب ليس سوى استخدام خدمة COD ، يمكن للمشترين رؤية العناصر المراد شراؤها مقدمًا. بالإضافة إلى COD ، لا يزال العديد من مستهلكي زالورا يعيشون على طريقة الدفع عبر البنك ويستخدم عدد صغير منهم خدمات بطاقات الائتمان.

هذا بالتأكيد لا ينفصل عن شخصية المستهلكين في إندونيسيا الذين يتمتعون بذكاء متزايد في تلبية احتياجاتهم من خلال وسائل الإعلام عبر الإنترنت. من المؤكد أن المستهلك الحالي لا يريد أن يخسر وينخدع بما يشتريه لاحقًا. ولكن الأمر المثير للاهتمام هو أنه ليس من غير المألوف إطلاق فعليًا ظهور أعمال "شريرة" من بعض المستهلكين الذين يمكن أن يضروا بشركات التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، هناك بعض المستهلكين الذين يستفيدون من طريقة COD ثم يطلبون عناصر متشابهة بميزات مختلفة ، مثل طلب نفس طراز الملابس بألوان مختلفة. ثم عند وصول البضاعة ، سيشترون بضعة ألوان فقط يستمتعون بها بالفعل أو ما هو أسوأ من ذلك ، فقط قم بشراء قميص واحد ورفض بعض الملابس الأخرى.

ومع ذلك ، فهذه مخاطرة في الخدمة يجب أن تتحملها الشركة. من خلال الاستمرار في تقديم الخدمة الممتازة ، سيعود العملاء الراضين للعودة إلى شركة التجارة الإلكترونية لاحتياجاتهم. بالنسبة للمستهلكين أيضًا ، يمكن أيضًا رؤية جودة التجارة الإلكترونية من مدى جودة الخدمات المقدمة ، بما في ذلك بالطبع ما إذا كان هناك مشترون "شقي" قليلاً عند تنفيذ COD.

اقرأ أيضا: 3 خطوات ذكية للتسوق عبر الإنترنت لتكون أكثر ارتياحا

الدعم من مقدمي الخدمات اللوجستية

هناك عامل آخر يدعم أيضًا تطوير COD في إندونيسيا وهو مقدمي الخدمات اللوجستية الذين يرغبون في أن يصبحوا شركاء في شركات التجارة الإلكترونية في إجراء عملية COD. في بداية تطوير هذه الطريقة ، بالنسبة لشركات النقل والإمداد التي تسلم البضائع ، بالطبع ، لم يتمكنوا من اتباع آلية دفع COD.

إذا تمت عملية الدفع بسلاسة ، فلن يكون ذلك ضارًا بشركة اللوجستيات ، لكن المشكلة تكمن في عدم قيام المستهلكين بشراء وإرجاع عائد مباشر أو ما يسمى عادةً العائد من الباب ، ثم يتعين على وكيل الشحن تسليم العنصر مرة أخرى إلى التجارة الإلكترونية. في حين أن تكلفة إرسال البضائع مرة أخرى تتحملها الشركة بالكامل ، وهي بالتأكيد تكلفة إضافية ليست صغيرة بالطبع.

ولكن الآن ، نظرًا لحجم COD وإمكاناته المتزايدة ، بدأ مزودو خدمات الشحن يهتمون بأن يصبحوا شركاء لشركات التجارة الإلكترونية. حتى العائد الفعلي على البضائع هو في الواقع ليست كبيرة جدا. يعتمد ذلك أيضًا على شركات التجارة الإلكترونية نفسها في كيفية الحفاظ على جودة البضائع وتقديم وصف للبضائع المناسبة والملائمة حقًا بحيث يقلل لاحقًا من مخاطر إعادة البضائع.

ومع ذلك ، أصبحت طريقة الدفع COD بالفعل بديلاً للدفع عبر الإنترنت يوفر العديد من وسائل الراحة والفوائد. وفي المستقبل يبدو أن تطوير هذه الطريقة لا يزال ينمو بسرعة.

العلامات: # eCommerce ، # تسوق عبر الإنترنت ،

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here