أداء استراتيجيات التسويق الاحتفاظ بالعميل لزيادة الربح

صرح Russell Conwen - وهو حافز قوي قام بتحفيز أكثر من 6000 مرة - بأن العديد من الناس مشغولون للغاية بالبحث عن السعادة والفرص وما إلى ذلك في أماكن مختلفة ، باستثناء "الأقدام" بأنفسهم. حتى إذا كنت تريد أن تنظر إلى نفسك قليلاً ، فهذه هي السعادة التي يمكن العثور عليها بسهولة.

يمكن ترجمة عبارة #motivator بالفعل في عالم الأعمال وتصبح واحدة من أكبر أسرار زيادة الأرباح التجارية. لماذا يطلق عليه سر؟ وذلك لأن بعض رجال الأعمال ينسون زيادة عدد العملاء الحاليين إلى الحد الأقصى ، بينما ينشغلون بالبحث عن فرص جديدة وعملاء جدد.

يجب عليك بالتأكيد تغيير طريقة تفكيرك فورًا إذا كنت تحاول دائمًا العثور على عملاء جدد ، ثم ابدأ في تطوير التسويق لاستبقاء العملاء. يتم تفسير هذه الاستراتيجية نفسها في العالم الاقتصادي على أنها وسيلة لجعل العملاء قادرين على البقاء مخلصين لخدمات الشركة مع جعل العملاء يشترون أكثر وأكثر.

ما الذي يمكن القيام به حتى يتم تنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة للاحتفاظ بالعملاء؟ دعونا نلقي نظرة على المعلومات الكاملة أدناه:

مقال آخر: ضخامة الترويج التجاري مع استراتيجية كلمة الفم (WOM)

1. تقديم المزيد من المنتجات والخدمات

جدول المحتويات

  • 1. تقديم المزيد من المنتجات والخدمات
    • 2. تقديم المزيد من العروض
    • 3. تقديم الهدايا للمشترين الذين يؤدون المعاملات بشكل متكرر
    • 4. مكافآت للعملاء مع معظم المشتريات
    • 5. إنشاء مجموعة "VIP"
    • 6. تحليل احتياجات العملاء
    • 7. الاتصالات المقنعة
    • 8. بيع المنتجات والخدمات التي يمكن تحديثها

بغض النظر عن نوع النشاط التجاري الجاري إدارته ، هناك بالتأكيد واحد أو أكثر من المنتجات والخدمات الإضافية التي يمكن تقديمها. يمكنك بالطبع استخدام هذا لزيادة أرباح الشركة.

إذا كنت مدربًا محترفًا على سبيل المثال ، يمكنك تقديم منتجات تكميلية كخدمة للمستهلكين. وبالمثل ، إذا كنت منخرطًا في خدمات تأجير معدات الحفلات ، فيمكنك إكمالها من خلال تقديم خدمات المهرج لأعياد الميلاد والماكياج. وبالتالي ، سيشعر المستهلكون براحة أكبر لأنهم يحصلون على الكثير من الاحتياجات من خلال معاملة واحدة فقط.

2. تقديم المزيد من العروض

يعتقد بعض رجال الأعمال أنه يتعين عليهم حث العملاء على إجراء المبيعات ، بينما في الواقع تحتاج إلى تقديم سلع وخدمات مسبقًا للحصول على المستهلكين. بعد العثور على المستهلكين ، وظيفتك هي فقط تقديم عروض بشكل دوري ووفقًا لاحتياجات العملاء حتى يكونوا مهتمين بإجراء المزيد من المعاملات.

3. تقديم الهدايا للمشترين الذين يؤدون المعاملات بشكل متكرر

ربما لديك واحد أو عدة مستهلكين يشترون دائمًا أي عرض يقدمونه ، أليس كذلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ماذا فعلت لتقديرهم؟ هل اتصلت شخصيا وعبرت عن امتنانها؟ هل تعطي مكافآت لهم؟

إذا لم يكن كذلك ، فافعل ذلك في أسرع وقت ممكن. يجب أن تعرف أن الأشخاص يحبون التعرف ، وهدية أو شكرًا لك على إجراء عملية شراء يمكن أن تجعلهم راضين حتى لا يترددوا في تكرار المعاملة في الفرصة التالية.

4. مكافآت للعملاء مع معظم المشتريات

تقريبا نفس النقاط المذكورة أعلاه ، فإن تقديم مكافآت للمستهلكين مع معظم عمليات الشراء هو خطوة يجب القيام بها كاستراتيجية لتحقيق المزيد من الأرباح. سيؤدي ذلك إلى دفع المستهلكين إلى مواصلة عمليات الشراء لأنهم مهتمون بالمكافآت المقدمة.

5. إنشاء مجموعة "VIP"

بشكل عام ، الجميع يحب التفرد والشعور بالانتماء. يمكنك استخدام هذا الجانب لإنشاء مجموعات خاصة تقدم عروضًا جذابة للمشاركين ، بدءًا من تخفيضات الأسعار إلى بعض المكافآت. هذه هي واحدة من أفضل الطرق لإطلاق المزيد من المعاملات.

6. تحليل احتياجات العملاء

معرفة احتياجات العملاء هي شيء يجب القيام به ليس فقط لتحسين الخدمة ، ولكن أيضًا للحفاظ على رضا العملاء. قم بإجراء القليل من البحث حول ما يعجبه العملاء ولا يعجبهم ، ثم طبقه في المنتجات أو الخدمات المقدمة.

7. الاتصالات المقنعة

يجب الحفاظ على التواصل مع العملاء حتى يعرفوا تطوير الأعمال التي يتم تشغيلها. يمكنك إبلاغ أحدث المنتجات والعروض الخاصة من خلال الرسائل القصيرة إلى النشرة الإخبارية حتى تظل محدثة.

اقرأ أيضًا: نصائح فعالة للمستهلكين ليكونوا عملاء مخلصين

8. بيع المنتجات والخدمات التي يمكن تحديثها

بيع المنتجات والخدمات التي يمكن تحديثها بحيث يستمر العملاء في إجراء عمليات الشراء. كنت تشارك في بناء الأجسام التي تقدم المكملات الغذائية يمكن أن تستفيد ، لأنه:

  • يمكن بيع المكملات الغذائية لأنها تناسب العمل الجاري
  • المكملات الغذائية هي المنتجات التي يمكن تحديثها لأنه في حالة استخدامها ، سيقوم العميل بشرائها مرة أخرى عند استخدامها.

ليس عليك أن تهتم بزيادة أرباح الأعمال لأنه في الواقع يمكن القيام بذلك عن طريق تعظيم إمكانات العملاء الحاليين. هل أنت على استعداد لتحقيق أقصى قدر من الأرباح مع استراتيجية التسويق الاحتفاظ العملاء؟

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here