إذا ثبت احتكار الخدمة ، Indihome في خطر الانتهاكات الجسيمة

باعتبارها واحدة من اللاعبين الرئيسيين في صناعة الاتصالات في إندونيسيا ، تتمتع PT Telkom بالتأكيد بسلطة تنويع أعمالها وخدماتها. واحد منهم هو خدمة Indihome. هذه الخدمة هي مزيج من 3 خدمات في وقت واحد في وحدة واحدة ، بما في ذلك الهاتف والإنترنت والتلفزيون الرقمي.

بعد بعض الوقت النشط والمستخدم من قبل العديد من المستخدمين في إندونيسيا ، في الواقع Indihome ليست خالية من العديد من المشاكل ، بدءاً من الخدمات التي لم تصل إلى الحد الأمثل بعد إلى إمكانية احتكار السوق من قبل المطور. كيف لا ، كما هو معروف مع خدمات Indihome يتطلب من المستخدمين الاشتراك في 3 خدمات في وقت واحد دون أن تكون قادرة على الاختيار.

وأثار هذا أيضًا العديد من الاحتجاجات من المستخدمين والمراقبين في قطاع الاتصالات في إندونيسيا. ومؤخراً ، تم شم رائحة إمكانية احتكار الخدمة الذي تقوم به Indihome من قبل لجنة الإشراف على المنافسة التجارية (KPPU). من هناك ، إذا ثبت أن شركة Indihome ارتكبت فعلًا احتكاريًا ، فمن الممكن أن تتعرض شركة Telkom إلى انتهاك خطير.

يتبع أعمق

يقوم رئيسه ، الذي قدمه رئيس KPPU Syarkawi Rauf ، بمناقشة ودراسة أكثر عمقا حول إمكانية وقوع أعمال احتكارية ترتكبها خدمات Indihome. علاوة على ذلك ، ستقوم KPPU بتجميع العديد من التهديدات الدقيقة التي سيتم فرضها على Indihome إذا كانت هذه الادعاءات صحيحة.

تعتبر خدمة Triple Play التي تقدمها Indihome مثيرة للجدل بالفعل نظرًا للاحتياجات العالية لـ #internet في إندونيسيا اليوم. عندما يتوقع المستخدمون الحصول على خدمات الإنترنت بسرعة وبأسعار معقولة ، فإن Triple Play ، التي تتطلب الاشتراك في 3 خدمات في آن واحد ، تعتبر غير فعالة ، وبدلاً من ذلك تجعل فواتير المستخدمين تذهب سدى.

مقالات أخرى: Telkom Blocking Netflix ، حتى الآن لا يزال وجوده مثيراً للجدل

صرح رئيس KPPU مرة أخرى أن الفعل الاحتكاري الذي تقوم به كيان تجاري سيجلب في وقت لاحق تهديد الغرامات في شكلين مختلفين ، أي في شكل إلغاء الاتفاقيات أو غرامات المنافسة.

Indihome يجب أن تحترم المنافسة العادلة

في بيانه ، أكد رئيس KPPU أيضًا لمديري Indihome على أهمية إعطاء الأولوية للمنافسة التجارية العادلة بين مزودي خدمات الاتصالات. صرح رؤوف أن الالتزام بالامتثال للمنافسة التجارية العادلة يجب أن يتم تنفيذه في الواقع من قبل الشركات الخاصة وتلك التي هي BUMN. رغم أنه في هذه الحالة ، فإن Telkom ، وهي مؤسسة مملوكة للدولة ، لها حق احتكاري ، لكن أكثر من ذلك إذا نشأت إجراءات قسرية في خدماتها ، فيمكن تصنيفها على أنها إساءة لحقوق الاحتكار.

وأوضح رؤوف: "يمكن للشركة الاحتكار ، لكن لا يمكنها إساءة استخدام حق الاحتكار".

الحصول على الدعم من المستخدمين

عندما نشأت مسألة إمكانية احتكار Indihome للخدمة ، انضم مستخدمو الإنترنت من Telkom إلى قولهم إنهم متفقون إذا أجرت KPPU تحقيقًا متعمقًا في مزود الخدمة. بعض الأسباب الكامنة وراء الحاجة إلى الإشراف على خدمات Indihome هي ، السبب الأول هو أن العديد من المستخدمين يشكون من أداء الخدمة غير المستقر.

يمكن بالفعل توصيل هذه المشكلة إلى خدمات شكاوى العملاء من Telkom. ولكن إذا حدث ذلك بشكل مستمر ومتكرر ، بطبيعة الحال ، يشعر العميل بالملل وعدم الارتياح لهذا الحادث. بالإضافة إلى وجود "تهديد" ، إذا أراد مستخدمو Indihome إلغاء خدمة الإنترنت الخاصة بهم ، فيجب أيضًا إلغاء اتصال الهاتف تلقائيًا. على الرغم من أنه بالطبع بالنسبة لبعض الهواتف الأرضية ، لا يزال هناك حاجة ماسة إلى المستخدمين وخاصةً لاحتياجات العمل.

اقرأ أيضًا: خدمة بث الأفلام من Iflix ~ من Telkom IndiHome ، كيف تبدو؟

فيما يتعلق بهذه المشكلة ، صرح Telkom الذي مثله نائب رئيس الاتصالات بشركة Telkom Arif Prabowo بأن الادعاءات الموجهة إلى شركة الاتصالات الحكومية غير صحيحة. وأكد أن Telkom لا تزال تفتح الخدمات حتى الآن للمستخدمين الذين يرغبون في الحصول على خدمات منفصلة مثل الهاتف الثابت أو الثابت والإنترنت.

وقال "إذا كان هناك عملاء يريدون فقط خدمة الهاتف الثابت (1P) أو الهاتف الثابت والإنترنت (2P) ، فسوف تستمر Telkom في خدمة أولئك الذين لا يحصلون بالتأكيد على مزايا مكالمات مجانية ، مثل الخدمة الهاتفية على باقة Indihome".

إذا حكمنا على صواب أو خطأ ، فإنه ليس مؤكدًا تمامًا بعد. ولكن الأمر المؤكد هو أن عدم الاستقرار في الخدمة هو في الواقع عامل رئيسي وراء تصنيف العديد من العملاء الآن لخدمات Telkom للإنترنت على أنها خدمة "من الدرجة الثانية". ما رأيك في الزملاء؟

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here