نظرًا لحرق البطارية ، تحذر Samsung المستخدمين من تبادل هاتف Galaxy Note 7 فورًا

منذ طرحه في بداية هذا العام ، وهو أحدث منتج من شركة Samsung للأجهزة ، جذبت Samsung Galaxy Note 7 انتباه المستخدمين في جميع أنحاء العالم. لذلك ليس من المستغرب أن يكون قد تم إدخال عدد كبير من الطلبات منذ إصدار السلسلة الجديدة.

ولكن من المتوقع حدوث شيء غير متوقع للغاية ، نظرًا للحقائق الموجودة على الأرض ، فإن الكثير من أجهزة الكمبيوتر اللوحي Galaxy Note 7 تعاني من خلل إلى أن يتم إطلاق الجهاز. هذه بالتأكيد ضربة لشركة Samsung كشركة مصنعة لهذه الأجهزة المتطورة.

من خلال اتخاذ خطوات سريعة لمعالجة هذه المشكلة ، تواصل Samsung السعي لتذكير مالكي Galaxy Note 7 بالتبادل الفوري أو طلب استرداد المنتجات التي قاموا بشرائها.

حصلت على تحذير قوي من السلطة الأمريكية

في 15 سبتمبر ، أصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) ، وهي وكالة فيدرالية تشرف على الشكاوى والتنبيهات المتعلقة بالمنتجات المتداولة في أمريكا ، تحذيرًا رسميًا بسحب أكثر من مليون من منتجات Galaxy Note 7 التي تم بيعها وشحنها من أجل المستهلكين في المنطقة الأمريكية. يرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بعدد من الحالات التي تحدث بشكل شبه كلي في جميع أنحاء العالم ، حيث اشتعلت النيران في العديد من أجهزة Galaxy Note 7 أو تعرضت للتلف.

بالنسبة للولايات المتحدة وحدها ، واجه ما لا يقل عن 92 تقريرًا من Galaxy Note 7 ارتفاع درجة حرارة البطارية. وبحسب ما ورد احترق بعضهم ، وحتى 55 حالة ابتلعت الأضرار وفقدان المواد الخاصة بالمستهلك. إذاً ما حدث في كوريا الجنوبية ، والذي يعد أساسًا لتطوير شركة Samsung ، فقد أفيد أن هناك 7 أجهزة Galaxy Note 7 قد اشتعلت فيها النيران واستمر الرقم في الزيادة إلى 35 حالة حتى أوائل سبتمبر.

صرح إليوت كاي ، الذي تم تسليمه بواسطة رئيس CSPC ، أن جهاز Galaxy Note 7 القديم كان يشتبه في أنه فاشل وعرضة لحرق المنتج. لذلك من المتوقع للغاية أن يستفيد أصحابها أو أولئك الذين قاموا بالفعل بشراء هذا الجهاز من خدمات التبادل أو إعادة الأموال من شركات Samsung.

تسهيلات الصرف واسترداد الأموال من Samsung

فيما يتعلق بهذه الحالة ، استجابت شركة Samsung بسرعة كبيرة واستمرت في إعطاء أولوية لرضا المستخدم وسلامته. ابتداءً من أوائل سبتمبر ، أوقفت Samsung إنتاج جميع الإصدارات القديمة من Galaxy Note 7 في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الخطوات المتخذة هي سحب 2.5 مليون جهاز Galaxy Note 7 التي تم إرسالها إلى المستهلكين في جميع أنحاء ، سواء من خلال كبار التجار والمواقع عبر الإنترنت وبائعي التجزئة.

في هذه الحالة ، صرح رئيس Samsung Electronics America ، تيم باكستر ، أن هناك العديد من الخيارات للمستخدمين الذين قاموا بشراء Galaxy Note 7. الخيار الأول هو استعادة الجهاز القديم واستبداله بإصدار جديد من Galaxy Note 7 والذي يضمن أن يكون أكثر أمانًا. الخيار الثاني هو استبدال المال للشراء. والخيار الأخير ، يمكن للمستخدمين أيضًا تبادل أجهزة Galaxy Note 7 مع منتجات Samsung الأخرى التي لها قيمة معادلة.

تذكير المستخدمين النشطين

بالإضافة إلى النقل عبر الوسائط عبر الإنترنت ، لدى Samsung أيضًا خطوة أخرى لتحذير المستخدمين الذين قاموا بالفعل بشراء Galaxy Note 7. سيظهر التحذير في كل مرة يقوم المستخدم بتنشيط جهاز Galaxy Note 7 ومتصل عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، سيستمر تذكير المستخدمين وتشجيعهم على تبادل أجهزتهم الخاصة على الفور.

فيما يتعلق بأحدث إصدار من منتج Galaxy Note 7 ، ذكرت Samsung أنها أصدرت ما لا يقل عن 500000 وحدة ليتم استبدالها بالإصدارات القديمة التي تم نشرها في المنطقة الأمريكية. في المستقبل ، سيتم إضافة عدد الإصدارات الجديدة المضمونة لتكون أكثر أمانًا وليس لديها مشكلة البطارية المحموم ، حتى نهاية شهر أكتوبر.

لذلك بالنسبة للزملاء الذين قد يكون لديهم بالفعل إصدار قديم من جهاز Galaxy Note 7 ، يوصى بشدة بتبادل الجهاز على الفور. فيما يتعلق بعملية الإرجاع ، يمكنك أن تطلب من المقصورة التي تبيع الجهاز أو عن طريق البحث عن مزيد من المعلومات الكاملة على موقع شركة Samsung الرسمي والذي يمكن الوصول إليه على الرابط التالي. //www.Samsung.com/us/note7recall/

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here