7 أشياء يمكنك القيام بها للتعامل مع المستهلكين الذين يحصلون على "أغلى"

في النشاط التجاري ، لن يجد رائد الأعمال رحلة سلسة ودائمة. مثل قصة الحياة ، والأعمال التجارية لديها أيضا مؤامرة مؤلمة. وإحدى العقبات والعقبات التي يمكن أن يواجهها رجال الأعمال في أعمالهم تتمثل في وجود مستهلكين "يباعون بشكل كبير" بشكل متزايد.

غالباً ما يعيق المستهلكون الذين "يبيعون بشكل جيد" تطوير أعمالنا. كيف لا ، أولئك الذين يشعرون أنهم لا يحتاجون إلى منتجاتنا تجعلنا مضطرين للتعامل معها. ثم كيف يمكنك التعامل مع هذا المستهلك باهظ الثمن؟ بعد المراجعة.

1. الاستفادة القصوى من نتائج البحوث الاستهلاكية

جدول المحتويات

  • 1. الاستفادة القصوى من نتائج البحوث الاستهلاكية
    • 2. جعل المستهلكين رفقاء الروح
    • 3. دمج أنشطة التسويق والمبيعات وتجربة العملاء
    • 4. إنشاء أكبر عدد ممكن من المروجين
    • 5. يجب أن يكون لها ارتباط مع المستهلكين
    • 6. جعل الثقافة الداخلية
    • 7. بذكاء إدارة خدمة لقاء جيدا

أول شيء يمكنك القيام به للتعامل مع المستهلكين ذوي الأسعار العالية هو استخدام نتائج أبحاث المستهلكين. نعم ، بصفتك رائد أعمال ، فأنت بحاجة إلى إجراء بحث منتظم في السوق المستهدف. بحث في كل الأمور المتعلقة بكل سلوك المستهلك الخاص بك. إذا لزم الأمر ، استخدم أيضًا البيانات الداعمة الأخرى من مصادر أخرى حتى تتمكن من الحصول على الاستنتاجات المثلى.

مقالات أخرى: يحب المستهلك مقارنة الأسعار؟ فيما يلي نصائح للتعامل معها

2. جعل المستهلكين رفقاء الروح

كعلاقة بين رجلين وامرأة يعشق كل منهما الآخر ، يجب أن تكون أنت رائد أعمال أيضًا أن تجعل عملائك زميلك في الحياة (جزء من روحك). ولكن للقيام بذلك ، فأنت بصفتك رائد أعمال في حاجة بالفعل إلى معرفة القدرة على التمييز بين المستهلكين الذين هم مجرد أصدقاء ومحتملين. من خلال جعل العملاء المحتملين رفيقًا لروحك ، دون أن يُطلب منك ذلك بنشاط ، ستكون مفيدة لك من حيث تسويق علامتك التجارية / منتجك.

3. دمج أنشطة التسويق والمبيعات وتجربة العملاء

أنشطة التسويق والمبيعات وولاء المستهلك هي ثلاثة أشياء لا يمكن فصلها لجعل الأعمال تعمل بفعالية. لذلك عند التعامل مع المستهلكين "ذوي الأسعار المرتفعة" ، يمكنك دمج هذه العناصر الثلاثة. مع هذا الدمج ، ستتمكن من جعل المستهلكين يذوبون ما لديك لتقدمه.

4. إنشاء أكبر عدد ممكن من المروجين

لم نقلل من المستهلك. لماذا هذا؟ لأن المستهلكين الذين تعتني بهم وتستمر في خدمتهم من كل قلبك بما في ذلك أولئك الذين "يبيعون" سيكونون قادرين على توفير تأثير لزيادة الأرباح. كيف تأتي؟ لأن المستهلكين المخلصين قد يصبحون مروجين سيشجعون عملك بشكل جيد.

5. يجب أن يكون لها ارتباط مع المستهلكين

لا يريد رواد الأعمال أن يعرفوا من هم وما نوع مستهلكي الشخصية. أكثر من ذلك ، يجب أن يتمتع رجل الأعمال أيضًا برابطة قوية (ارتباط) بحيث يمكن أن يؤدي كل ما تفعله وتقدمه للمستهلكين إلى شعور من المنفعة المتبادلة والمنفعة المتبادلة. إذا كنت لا تزال تكافح من تلقاء أنفسك ولا تهتم بالمستهلكين ، فلن "يباع المستهلكون" فحسب ، بل أكثر من ذلك عاجلاً أم آجلاً سيتركونك فورًا وينتقلون إلى منافسيك.

6. جعل الثقافة الداخلية

في إدارة شركة تقدم خدماتها للمستهلكين ، سيتطلب ذلك بالطبع كرجل أعمال لتكون قادرًا على استيعاب جميع الأشياء. فقط اذكر موظفيك. على الرغم من أنها قد لا تكون مرتبطة مباشرة بالمستهلكين ، فإن مشاركتهم في هذا العمل سيكون لها بالتأكيد تأثير وتأثير على قبول المستهلك.

لذلك ، لجعل المستهلكين يؤمنون بعملك وليس "مكلفًا" ، يجب أن تكون قادرًا على خلق ثقافة داخلية جيدة للشركات والتركيز على أفضل خدمة للمستهلكين.

اقرأ أيضا: هل تعلم ، هذا هو ما يجعل المستهلكين غير راضين

7. بذكاء إدارة خدمة لقاء جيدا

أخيرًا ، الشيء الذي يجب القيام به للتعامل مع المستهلكين الذين يصبحون "أكثر تكلفة" هو إدارة لقاءات الخدمة بذكاء. طليعة العمل لجعل المستهلكين مرتاحين لعملك هو التسويق وخدمة العملاء.

لذلك ، إذا كنت ترغب في جعل المستهلكين "ذوي الأسعار المرتفعة" يذوبون ، فيجب أن تكونوا قادرين على جعل موظفي التسويق وخدمة العملاء يعملون على نحو أفضل وعلى النحو الأمثل. احصل على لحظة من الحقيقة حيث يمكن تحقيق جميع توقعات عملائنا بشكل جيد حتى لو تجاوزوا توقعاتهم.

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here