5 حقائق وراء خدمات COD يجب على الشركات التجارية أن تعرف

واحدة من أساليب المعاملات الشائعة بشكل متزايد التي تطبقها معظم #toko عبر الإنترنت في إندونيسيا لخدمة المشتريات هي الدفع عند التسليم (COD). مع نظام COD هذا ، يحتاج المستخدمون فقط إلى الدخول إلى موقع التجارة الإلكترونية ، واختيار البضائع ، وإدخال العنوان ، ثم الدفع عند وصول السلع إلى عتبة منازلهم.

إن مفهوم المعاملات مثل COD سيكون في الواقع أكثر فائدة للمشتري وغالبا ما يضر الشركة. ويرجع ذلك إلى العديد من الأحداث التي تجعل مزود خدمة COD في حالة خسارة ، مثل المشترين الذين يقومون بإلغاء مشترياتهم من جانب واحد بعد رؤية المنتج أو المشترين الذين يشترون أحد الطلبات فقط ، في حين أنهم طلبوا في السابق العديد من المنتجات.

$config[ads_text1] not found

من بعض هذه الحالات ، يجب عليك كشخص #business عبر الإنترنت معرفة الحقائق الحقيقية حول خدمات COD في إندونيسيا التي كشف عنها المؤسس المشارك لشركة Zalora Indonesia ، Hadi Wenas ، أدناه.

1. البضائع المرتجعات سيحدث

جدول المحتويات

  • 1. البضائع المرتجعات سيحدث
    • 2. الاستعداد لأسوأ العوائد
    • 3. COD ليست السبب الرئيسي للعودة
    • 4. كلما زاد نضج السوق ، تحدث عوائد متكررة
    • 5. شركات الخدمات اللوجستية الإندونيسية أكثر انفتاحًا على COD

بشكل عام ، لدى الشركات التي تخدم COD اهتمام كبير للمشترين الذين يعيدون البضائع بسهولة (وليس الشراء). لذلك غالباً ما ترى الشركات أن نجاح المبيعات لا يتحقق حتى يتخلى المشتري عن أمواله ، بغض النظر عن عدد المرات التي يطلب فيها العميل.

$config[ads_text1] not found

حسنًا ، استنادًا إلى تجربة Zalora ، قال هادي ويناس إن إعادة البضائع ستشهدها دائمًا الشركات التي تخدم COD. وفقا لهادي وينس ، فإن إعادة البضائع ستحدث ولكن أقل من خمسة في المائة من جميع الشحنات.

$config[ads_text1] not found

مقال آخر: راجع خدمات الدفع COD الإلكترونية في إندونيسيا

2. الاستعداد لأسوأ العوائد

حتى إذا أعطيت أي شروط صارمة لشروط العودة ، سيكون هناك دائمًا بعض المشترين الذين يحاولون العبث بالنظام ، مثل إرجاع المنتج لأسباب قذرة بعد استخدامه ، أو إعادة المنتج الأصلي بمنتجات مزيفة أو حتى إعادته بمنتج آخر أرخص.

ولكن لحسن الحظ فإن أسوأ حالات الشفاء نادرة. ومع ذلك ، نصح ويناس بأن رجال الأعمال مستعدون دائمًا لهذا الشرط وأن يبذلوا قصارى جهدهم لإنشاء سياسة عودة صارمة. في بعض الأحيان ، لا يحتاج هذا الكود المرهق إلى أن يكون مرعوبًا بدرجة عالية ويجعله بالدوار ، لأنه إذا تمكنا من إرضاء المستهلكين بمنتجاتنا وخدماتنا ، فستختفي حالة البضائع المعادة شيئًا فشيئًا.

$config[ads_text1] not found$config[ads_text1] not found

3. COD ليست السبب الرئيسي للعودة

الحقيقة التالية التي يجب مراعاتها من قبل الشركات عبر الإنترنت هي أن خدمة COD ليست السبب الوحيد أو السبب الرئيسي وراء عودة المستهلكين للبضائع. غالبًا ما تعود العوائد إلى نقص المعلومات حول المنتج الذي يتم تداوله. يحدث هذا عندما لا تعرض المتاجر عبر الإنترنت وتوضح بالتفصيل عناصرها بالتفصيل.

ونتيجة لذلك ، تحدث إعادة البضائع عندما تكون البضائع التي تم تسليمها غير متوافقة مع ما تخيله المشتري. لتقليل هذه المخاطر ، من الأفضل لرجال الأعمال تقديم عروض واضحة للمنتج مع صور عالية الدقة يمكن رؤيتها من جوانب مختلفة. وضح أيضًا أو أبلغ بالتفصيل عن المنتج الذي ستبيعه.

4. كلما زاد نضج السوق ، تحدث عوائد متكررة

$config[ads_text1] not found

على عكس ما يعتقده معظم الناس ، يعتقد هادي ويناس أنه مع السوق الأكثر نضجًا ، من المرجح أن تحدث عودة البضائع. وذلك لأن الكثير من الناس سيحاولون استخدام نظام COD من خلال طلب العديد من العناصر ثم فقط الشراء والدفع مقابل عنصر واحد عند وصول جميع العناصر.

من هنا ، يعود الأمر بالفعل إلى رجال الأعمال أنفسهم ، سواء أكانوا سيواصلون اختيار خدمات COD أو تغيير الخدمات. ولكن وفقًا لويناس ، فإن COD ، وهي وسيلة لتشجيع الناس على الانتقال من التسوق خارج الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت ، ستكون دائمًا حلاً بديلاً ويبحث المستهلكون دائمًا لجعل التسوق أسهل.

اقرأ أيضًا: تعرف على أشكال التجارة الإلكترونية الخمسة في إندونيسيا

5. شركات الخدمات اللوجستية الإندونيسية أكثر انفتاحًا على COD

الحقيقة الأخيرة التي يجب أن تعرفها من COD هي أن الشركات #logistik التي تسلم البضائع ستكون الآن أكثر انفتاحًا على COD. يحدث هذا لأن آفاق التجارة الإلكترونية في إندونيسيا تستمر في النمو والنمو بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما بدأت الشركات اللوجيستية الصغيرة في الاهتمام بـ COD ، الشركات اللوجيستية الكبيرة التي لم تنظر سابقًا عن كثب في COD ، الآن تريد أخيرًا اغتنام هذه الفرصة.

الخبرة والمعرفة بخبرة خدمات COD الإضافية تجعل شركات الخدمات اللوجستية أكثر انفتاحاً. ولكن ما زلنا نحن رجال الأعمال الذين يستخدمون خدمة COD يجب أن نظل حذرين في اختيار شركة لوجستية موجودة. لذلك ، قم ببناء شراكة جيدة مع شركة لوجستية تثق بها حتى تشعر جميع الأطراف بالسعادة والمنفعة المتبادلة.

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here